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开在阿里巴巴大本营他的36家化妆品店怎么跟线上抢生意?

发布日期:2019-08-23 08:10   来源:未知   阅读:

  一家开在杭州市区的化妆品连锁,2年的时间快速从10多家发展到36家,在商场里销售排名前三,本港台现场直播软件他是怎么在阿里巴巴的眼皮底下获得顾客的青睐呢?

  传统化妆品实体店生意难堪,特别是开在市区的店,好像一直逃离不开不受消费者青睐的魔咒。然而他的所有店都开在电商高度发达的杭州市区。

  2015年数据,氏兰町所有门店销售额在5000万左右。对于老生常谈的零售的三要素:人、货、场,究竟氏兰町在这三块做了什么,能够有这样的成绩呢?

  这家氏兰町位于杭州万达广场一楼,二楼有屈臣氏以及唐三彩等其他强势美妆连锁。据氏兰町创始人于毅介绍,从5月份开业至今,门店的营业额在万达系统内一直排名前三(除餐饮外)。全店平均客单价在140-180元之间,月销售额40万左右。

  也许做成一件事需要集齐天时、地利、人和三个要素,而我一直认为人是其中的第一要素。然而,在化妆品专营店渠道,一线人员的不稳定性一直是所有老板头疼的问题,直接制约着连锁的扩张以及店铺业绩的提升。

  而氏兰町的合伙人机制却很好地解决了人的问题,氏兰町36个店长,6个区长都拥有公司的股份。“一个店长的工资收入在15万元左右,去年收入最高的一个店长,工资加分红差不多拿到了40多万,在杭州已经买了好几套房子。”

  高收入奠定了人员稳定的基础,然而不能只跟员工谈钱,这是氏兰町的人员稳定的另一个关键。“现在很多年轻人在乎的不仅仅是钱,一个平台需要给他们提供长期的职业规划,你甚至还需要关心他们的生活、情绪,毕竟工作不是一个人的全部。”

  一个人或者一个公司具有一种特定的磁场,这个磁场能够吸引气质相同、价值观相同的人聚拢在圈内,也会将气味不相符的人排斥在圈外。于毅和氏兰町的磁场正吸引着相同磁场的人不断地加入到这个圈子,为氏兰町的发展道路铺上稳固的奠基石。

  目前,氏兰町36家门店有3种模式:社区店、街边旗舰店以及商场店。虽然三者在产品结构上有所差异,但是有一点却是相同的:重视门店的体验。

  “从两年前,氏兰町就开始做思路上的转型,注重体验的打造。2年前,氏兰町只有十五六家门店,系统内有一个精油品牌零售额就做到了500多万,那时候精油在市场上还处于卖不动的阶段。去年有一款修复品牌在系统内做到了800-1000万的零售额。我们店铺从很早开始就偏向于体验的方向去做。”

  在于毅看来,正宗老牌金多宝中特网现在很多门店下滑最重要的原因还是跟他们卖的品牌有关系,原先经营的品牌现在正在面临着渠道的多元化,再加上一些大系统经常打折,导致了很多专营店根本没法玩。今天一个顾客在店里买了个产品100块,结果明天她在其他店里看到卖60元,即使客情关系再好也无法挽留住顾客。“我们在前两年就开始在思路上转型,所以没有吃这个亏。”

  这是我第一次接触氏兰町,就像行业的朋友介绍的一样,这是一家非常低调的公司。2年的快速发展,从10多家店迅速扩张到36家门店,在氏兰町的身上会感受到很多年轻、时尚以及踏实的感觉。接下去的几年,氏兰町会快速布局shoppingmall 谋发展,打造氏兰町的店铺品牌。也许在不久的将来,本土的shoppingmall除了屈臣氏和丝芙兰外,将会有更多类似于氏兰町这样的本土连锁出现大展拳脚。

  D:目前,很多化妆品连锁也正瞄准了shoppingmall,现在氏兰町有10家商场店,接下去会布局更多,在开商场店方面能否给到其他店家一些建议?

  Y:氏兰町商场店的定位是高端美妆店,这类的店更要注重一些细节,比如说重视香水和甲油类产品;用潮品爆品扎堆陈列吸引客流;注重彩妆面膜体验类产品的销售;当然高端名品是不可缺少的。活动以沙龙式的活动为主,注重会员的培养,做活动要利用好跟商场的关系,同时要做好互联网导流。

  D:人、货、场三要素中,氏兰町最大的优势就是人了。现在很多化妆品店家最头疼的也是人,这一点上有什么心得可以分享?

  Y:真正的愿意给予,站在员工的角度为他们着想。一方面是员工长期的职业规划,让他们赚到钱,有成长的空间。当然只有钱是不够的,现在有些门店有能力的店长或者员工提出离职时,很多老板就只想着给她加钱,1000不行加2000,2000不行加3000,但是这些都不能解决问题。老板需要了解她为什么要离职,真正的帮她去解决一些问题。

  Y:氏兰町是一个中国的本土连锁,我希望未来店里会有很多值得消费者购买的本土品牌,所以我一直在期待一些真正想做品牌的本土品牌出现,如果有这样的品牌,我愿意拿出店里最好的陈列面给它们。

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